Networking Instalation
Maintenance & Support

Jika Anda ingin meningkatkan skala proyek Anda, menerapkan fitur baru, atau memperbarui kode lama dengan teknologi modern, Layanan Pelanggan kami siap membantu. Layanan pemeliharaan & dukungan aplikasi kami telah dibuat untuk meningkatkan dan memperpanjang masa pakai Anda.

Layanan Maintenance dan support adalah tambahan untuk penawaran layanan pengembangan perangkat lunak khusus kami. Karena kami telah mengembangkan banyak sistem perangkat lunak yang kompleks, kami juga telah memeliharanya dan memberikan dukungan terkait untuk waktu yang sangat lama sekarang. Kami menawarkan Anda untuk memanfaatkan pengalaman ini.

Mengembangkan atau membeli solusi perangkat lunak dan mengintegrasikannya ke dalam infrastruktur perusahaan Anda hanyalah dua tahap pertama dalam siklus hidup sistem perangkat lunak Anda.

Layanan Application Support and Maintenance

Sejak sistem perangkat lunak Anda aktif, Anda akan dihadapkan pada kebutuhan untuk mulai mendukung, memelihara, dan “mengembangkan” aplikasi Anda dengan benar.

Level 1 Support

Kami mengawasi dengan cermat untuk memastikan kami dapat segera merespons. Jika masalah mengenai kinerja jaringan yang rendah, stabilitas aplikasi, dan lainnya muncul, tim akan menganalisis informasi, dan menentukan cara terbaik untuk menyelesaikan nya

Level 2 Support

Jika masalah tidak memerlukan perubahan pada kode sumber, teknisi support level 2 kami akan memulihkan sistem secepat mungkin.

Level 3 Support

Teknisi Support Level 3 kami akan memberikan pemecahan masalah ahli untuk masalah teknis yang kompleks seperti: Memperbaiki bug, Melakukan audit dan review kode, Memperbarui aplikasi lama dan Menerapkan fitur baru

Cakupan Layanan Kami

Dukungan aplikasi

Penyelesaian masalah yang teridentifikasi dengan kompleksitas yang berbeda (dari masalah penggunaan dasar hingga kerusakan kode aplikasi/database).

Pemeliharaan Aplikasi

Pemantauan dan pengoptimalan aplikasi berkelanjutan. Evolusi aplikasi yang digerakkan oleh Agiel: memperkenalkan fitur dan integrasi aplikasi baru, merancang ulang, dll.

Sehubungan dengan kebutuhan Anda

Fleksibilitas

Berkat kemampuan multi-segi dari tim Layanan Pelanggan kami, teknisi dukungan kami memberikan pendekatan individual dan berbagai model keterlibatan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Skalabilitas

Tim kami berusaha untuk lebih mendukung pelanggan. Kami mengikuti Matriks Kepatuhan dan Perjanjian Tingkat Layanan untuk memberikan solusi yang mudah diperluas dan dikonfigurasi.

Pemantauan Proaktif

Dengan layanan pemeliharaan dan dukungan perangkat lunak kami, Anda bisa mendapatkan gambaran menyeluruh tentang kesehatan jaringan, aplikasi, dan infrastruktur keamanan Anda sebelum kerentanan terjadi.

Manajemen Insiden

Kami membantu perusahaan Anda tetap siap menghadapi gangguan yang tidak terduga, memperbaikinya secepatnya, dan mengembalikan solusi Anda ke kondisi operasional.